Política de privacidad

Testéalo (operada por Testealo Company LLC, Miami, Florida, EE. UU.) es una plataforma para crear tiendas y páginas de venta contra entrega, gestionar pedidos y atender clientes por canales de mensajería. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos.

1. Datos que tratamos

• Cuenta del comerciante: nombre, correo electrónico y datos de inicio de sesión, gestionados a través de nuestro proveedor de autenticación (Clerk).
• Datos de la tienda: productos, precios, páginas, configuraciones e integraciones que el comerciante crea en la plataforma.
• Datos de pedidos (compradores finales): nombre, teléfono, dirección, ciudad y detalles del pedido que el comprador entrega al hacer una compra en la tienda del comerciante. Respecto de estos datos, el comerciante es el responsable del tratamiento y Testéalo actúa como encargado (procesador) para operar el servicio.
• Mensajería (TestéaloChat): cuando un comercio activa el asistente de WhatsApp, los mensajes entre el comprador y el número de WhatsApp del comercio se procesan mediante la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Almacenamos el historial de conversación necesario para dar continuidad a la atención y registrar pedidos. El tratamiento se realiza conforme a las políticas de la plataforma de Meta.
• Claves de integraciones (BYOK): las claves de API de servicios de terceros que el comerciante conecta se guardan cifradas y solo se usan para ejecutar las funciones que el comerciante activa.
• Datos técnicos: métricas de visitas y rendimiento de las tiendas (páginas vistas, origen de la visita) para los reportes del comerciante.

2. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: publicar tiendas, recibir y gestionar pedidos, atender conversaciones y generar reportes.
• Seguridad: prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Soporte y comunicaciones operativas con el comerciante.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién se comparten

• Proveedores de infraestructura: Cloudflare (alojamiento y bases de datos) y Clerk (autenticación).
• Meta Platforms, Inc.: cuando el comercio usa TestéaloChat, los mensajes se transmiten por la API oficial de WhatsApp Business.
• Integraciones que el comerciante conecta (por ejemplo, proveedores de envíos o herramientas de mensajería): solo los datos necesarios para la función activada.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

4. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta del comerciante esté activa o mientras sean necesarios para el servicio. Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de secretos en reposo y aislamiento de datos por tienda.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a ceo@testealo.co. Si eres comprador de una tienda creada con Testéalo, puedes ejercer tus derechos ante el comercio que te vendió o escribirnos directamente y canalizaremos tu solicitud.

6. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política con su fecha de actualización.